会议口译质量评价中的用户期待偏差

口译用户是口译质量评价中的关键一环,然而其作为评价者的可靠性受到质疑。通过梳理用户期待相关实证研究,分析口译使用者对口译服务形成的期望,以及该期望和用户反应、真实质量间的偏差,探讨偏差出现的原因,提出以用户教育为导向的偏差校正公式,为提升口译用户质量评价实证研究效度提供参考。