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昆明机场总服务台——“零投诉”与2000封感谢信

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摘要 昆明机场年旅客吞吐量约1500万人次,这1500万人来到昆明机场,接触最多的就是昆明机场总服务台,从这个意义上说,昆明机场总服务台是云南展示自我形象的一个重要的窗口。今年春节黄金周期间,如果你来到昆明机场,会发现总服务台布置得像节日的舞台:喜庆的红灯笼、中国结,还有火红的鞭炮和春联,加上憨态可掬的鼠年生肖剪纸,红红火火的年味扑面而来。美丽动人的服务员都穿着特别设计的中式旗袍和唐装,神采奕奕,满面春风,一声亲切的"春节好",一本温馨的亲情祝福留言簿,一张缤纷的云南风情贺年片,一切都让人感受到家一般的温暖和浓浓的喜庆气氛……
作者 陈粒 毛迪
出处 《风光》 2008年第2期26-29,共4页
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