谈谈零售商业的服务质量

服务质量问题,是社会主义商业的根本问题,本文就零售商业服务质量若干问题作一探讨。具体说来,零售商业服务质量包括下列内容:一、网点设置。零售商业网点设置的合理程度,不但对扩大商品流通有重要作用,而且会直接影响到零售商业的服务质量,影响到城乡人民生活水平的提高。二、经营品种。适销对路,价格合理的商品是零售企业提高服务质量的物质基础。消费者到零售企业的主要目的是购买自己需要的商品,离开了商品也就谈不上什么服务质量。