聆听之美

曾经,我觉得聆听就是浪费宝贵时间,我总是敷衍地听对方说上几句后就急切打断,然后口若悬河地表达自己的想法。是的,我这么忙,哪有闲工夫听你唠叨呢。直到有一天,我参加一次业务交流大会,一位开拓市场的佼佼者谈及他的经验,说到很重要的一个词:聆听。他说,真诚地、耐心地聆听,让他与客户之间建立起一种神奇的信赖关系。后来,我又听一位名医说,医生首先要建立起病人对自己的信赖感,从心理上争取他们的积极配合。