走出顾客满意陷阱
出处
《通信企业管理》
北大核心
2002年第12期27-29,共3页
C-Enterprise Management
-
1伍颖,邵兵家.顾客满意陷阱的成因及对策[J].商业研究,2003(8):75-76. 被引量：8
-
2卢艳丽,李树山,袁丽娜.客户满意度陷阱成因的剖析[J].集团经济研究,2006(01S):204-204.
-
3黄琳.从顾客满意陷阱看商业银行顾客忠诚战略[J].企业活力,2007(9):24-25.
-
4杨继莲,高小玲.零售业顾客满意陷阱的成因及对策分析[J].云梦学刊,2015,36(1):87-89.
-
5靳家凤.顾客满意陷阱分析的新视角:心理账户理论[J].经济师,2013(6):28-30. 被引量：2
;
