留住客户有七招
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1许宁.留住客户：企业长期成功的关键[J].新疆投资与建设,2003(5):28-28.
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2水木.企业生存之道：留住客户[J].经济展望,2000(8):48-49.
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3许宁.留住客户：企业成功的关键[J].企业家信息,2003(6):56-56.
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4苏洁.供应链环境下客户关系管理研究[J].中国市场,2008(15):98-99.
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5谢文德.浅谈客户关系管理在物流企业中的应用[J].经营管理者,2010(24):71-71.
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6方英,徐锐.论客户关系管理[J].经营管理者,2010(12X):143-143. 被引量：2
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71994年10月1日——12月31日质量大家行无投诉或投诉处理较好的企业[J].中国质量万里行,1995,0(4):64-64.
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81994年7月1日——9月30日质量大家行无投诉或投诉处理较好的企业[J].中国质量万里行,1994,0(12):30-30.
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91994年4月1日——6月30日质量大家行无投诉或投诉处理较好的单位[J].中国质量万里行,1994,0(9):63-63.
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10Timothy Keiningham,刘晓葵（译）.当客户忠诚度适得其反时[J].销售与管理,2010(6):52-52.
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