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宾馆员工在岗培训的几点意见

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摘要宾馆是特殊的劳动密集型企业.宾馆提供的产品是对顾客直接和间接的服务.服务产品的质量取决于提供服务者包括技能、技巧和服务态度等方面的综合素质.那么,要提高服务质量,提升顾客的满意度,就必须抓好员工的在岗培训工作,在提高员工综合素质方面狠下功夫.

作者关文翠

出处《企业活力》北大核心 2002年第11期45-45,共1页 Enterprise Vitality

关键词宾馆员工在岗培训企业文化管理标准 “以人为末” 个性需求

分类号 F719.2 [经济管理—产业经济]

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企业活力

2002年第11期

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