在QC小组活动中如何有效进行顾客满意度调查
出处
《现场管理》
2002年第11期18-19,共2页
Field Management
-
1王海忠.顾客满意度调查的几个问题[J].市场与人口分析,1998(6):27-29. 被引量:3
-
2李伟.运用顾客满意度的调查以推进质量管理[J].轻工标准与质量,2002(3):43-44.
-
3傅其军,黄丽勤,张呜.对ISO9001:2000版顾客满意度调查的一些探讨[J].广西轻工业,2001,17(3):33-35.
-
4俞小清.浅谈ISO 9001:2000的顾客满意度调查[J].世界标准信息,2000(6):18-20.
-
5傅其军,黄丽勤,等.对ISO9001:2000版顾客满意度调查的一些探讨[J].生活用纸,2001(11):31-33.
-
6获证企业给认证机构的服务质量打80分[J].中国质量认证,2007(2):18-18.
-
7吴代红,黄俊,刘晨曦,文炜彦,赵亮.我国大型商场顾客满意度调查与讨论——以桂林五大商场实地调查为例[J].商场现代化,2016(11):29-30.
;