期刊文献⁺

任意字段

题名或关键词

题名

关键词

文摘

作者

第一作者

机构

刊名

分类号

参考文献

作者简介

基金资助

栏目信息

ISO9001体系中满意度的测定

Measurement of Satisfactoriness for ISO9001 System

下载PDF

导出

摘要顾客满意度是顾客满意程度的定量化描述 ,它指的是顾客通过对一个产品的可感知的效果与他的期望相比较后所形成的感觉状态。对 ISO90 0 1质量体系中满意度的形成、测量方法及量化进行了详细的论述。

作者孟庆超

机构地区胜利石油管理局渤海钻井总公司

出处《石油钻探技术》 CAS 2002年第5期69-70,共2页 Petroleum Drilling Techniques

关键词 ISO9001体系满意度测定企业管理顾客满意度量化质量体系

分类号 F273.2 [经济管理—企业管理]

引文网络
相关文献

1杨辉.充分发挥教育培训在饲料企业ISO 9001体系中的作用[J].饲料广角,2009(17):46-49.
2顾芳俊.浅谈“顾客满意度”衡量系统——企业和组织如何在自己的内部实现“顾客满意”战略[J].浙江工商,2001(4):15-16.
3张文波.体系的保持与改进是贯彻ISO9001标准的重心和难点[J].铁道技术监督,2004,32(4):19-20.
4程勇,张亮.ISO9001与ISO14001的相容性[J].企业改革与管理,2002(6):12-13.
5宫涛,栗海峰,张进,宋晨阳.浅析贯彻ISO9001体系与企业文化建设之间的关系[J].天津冶金,2014(2):138-140.
6白颖.浅谈医院建立ISO9001医院质量管理体系的方法[J].管理观察,2010(27):224-225.
7花园生物高科公司通过ISO9001监督审核[J].乡镇企业导报,2003(4):34-34.
8李明哲.谈ISO9000质量体系中的核心要素[J].世界标准化与质量管理,1997(3):6-8.
9张林昌.ISO9001质量管理体系如何在中国落地生根[J].中共太原市委党校学报,2004(4):48-50. 被引量：1
10王国友.客车企业ISO9001体系与3C工厂质保要求的整合策划[J].客车技术与研究,2007,29(4):55-58.

石油钻探技术

2002年第5期

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...

;

使用帮助返回顶部