从通信环境看呼叫中心建设的PBX／unPBX模式
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2冯星华,李艳慧.典型话务模型的呼叫中心系统资源计算算法[J].邮电设计技术,2014(6):76-79. 被引量：2
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3李静静.支撑华数内容扩张的BOSS解密[J].中国数字电视,2008,0(4):66-67.
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4鲁义轩.“融合通讯平台”提升中兴企业网竞争力[J].通信世界,2007(30B):26-26.
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5宝利通推出“卓越UC Star”企业级融合通讯系统方案[J].中国多媒体通信,2011(7):40-41.
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6崔益彪,王运祥.采用第三代可编程交换机建设中国电信客户服务热线平台[J].通信世界,2000(S3):28-29.
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7中国移动RCS融合通讯系统解决方案[J].信息技术与标准化,2016(12):65-68.
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8山石.ATCA架构电信级的数据中心[J].通讯世界,2009(8):35-35.
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9浪潮:刀片服务器面向电信[J].中国计算机用户,2002(40):31-31.
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10鼎铭CT技术完全手册[J].微电脑世界,2001(16):18-19.
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