品管圈在提高日间手术患者饮食指导满意度中的应用

目的探讨品管圈活动在提高日间手术患者饮食指导满意度中的应用效果。方法收集上海交通大学医学院附属第九人民医院日间病房2017年7—9月出院患者健康教育问卷调查中的饮食指导满意度结果,通过确定主题、活动计划拟定、目标设定、要因分析、对策拟定与实施、效果确定等,与开展品管圈活动后2017年12月—2018年2月的相关满意度结果进行比较。结果开展品管圈活动后,饮食指导的满意度由95.0%上升至98.9%,圈员的团队合作、脑力开发、沟通协调、责任心和解决问题的能力等方面平均增长1.23分。结论品管圈活动可有效提升日间手术患者健康教育效果,患者饮食指导满意度明显提高。