基于虚拟品牌社区的关系营销研究——以小米社区为例

虚拟品牌社区是企业与消费者沟通的平台。通过虚拟品牌社区,企业能够了解顾客使用感受,改善产品并创造更高价值,还能加强与顾客联系,发展潜在用户。介绍了虚拟品牌社区相关理论,分析了小米社区基于关系营销所采取的措施,针对现存问题提出一些建议。