电子渠道智慧运营管理体系推动渠道快速发展

电子渠道运营的核心价值就是数据价值,电子渠道运营过程中积累了用户、登陆、查询、办理、偏好等数据,从电子渠道全流程运营和管理体系框架角度,围绕电子渠道四个运营环节--"引流、协同、体验、转化",研究体系化的数据指标、挖掘模型和大数据分析工具等一系列数据化运营方法体系;实施电子渠道相关数据指标的整合、数据模型及分析应用的开发,并通过电子统一运营管理平台承载的引流客户分群、渠道业务矩阵、客户访问路径、个性推荐模型、统一指标监控及预警等功能,同时实施电子渠道统一运营管理指标及预警监控体系的研究及落地;应用大数据开展电子渠道的智慧运营实践,包括应用大数据支撑细分客群引流、渠道协同、客户体验和销售转化等全流程运营,基于统一指标体系和预警机制的进行管理决策工作。