手术室应用风险管理理念对患者满意度及失误率的影响

目的探讨风险管理理念对患者满意度及失误率的影响在手术室中的应用价值。方法选取本院2017年2月至2018年2月的104例手术患者病例进行回顾分析,将其分为观察组和对照组,每组52例。观察组实施风险护理管理模式,对照组实施常规护理管理模式,对比两组患者满意度及护理工作失误率。结果观察组护理满意度为98.08%,对照组为55.77%,相比观察组明显高于对照组,对比有显著差异(P<0.05)。观察组护理工作失误率为11.54%,对照组为34.62%,相比观察组明显低于对照组,对比有显著差异(P<0.05)。结论手术室通过实施风险管理护理理念,提高了护理工作质量和服务态度,从而降低护理差错和医患纠纷,提高患者对护理工作满意度。