捷豹路虎 打造“四化”服务战略

要在产品日趋同质化的存量市场继续取得增量,客户的口碑就显得至关重要。作为客户满意度的基础,售后服务自然是打造品牌口碑中首先需要做好的一点。8月26日,在“征天地,尽从容”捷豹路虎品牌客户服务媒体体验日活动中,捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎联合市场销售与服务机构、客户服务执行副总裁王军围绕“客户至上”核心经营理念,分享了捷豹路虎在2019年提出的“管理智能化、服务人性化、品质专业化和品位尊贵化”的客户服务战略升级,并率先发布了捷豹路虎“服务优享计划”10大亮点措施。