根本原因分析法在内科门诊医生及时到诊率管理中的应用

[目的]探讨根本原因分析法在提高门诊医生及时到诊率中的应用及效果。[方法]应用根本原因分析法对医生未及时到诊原因进行分析,找出根本原因,针对根本原因制定并实施相应干预措施,对干预措施前后医生及时到诊率的情况进行对比分析。[结果]实施根本原因分析法后医生及时到诊率高于实施前(P<0.01),病人就诊满意度也明显提高。[结论]根本原因分析法对提高医生及时到诊率具有重要作用,可提升医护服务整体满意度。