先让别人舒服

很多年前,余世维在《管理思维课》中讲过一个案例,他说,他有一个习惯,每次要离开酒店前,他都会把床铺整理一下,把摊在桌子上的东西整理好,尽量把房间恢复成进来时的样子。这样,进来清扫的阿姨,会对住过的客人刮目相看。