全流程培训项目管理实践研究——以个贷客户经理培训项目为例

RESEARCH ON WHOLE PROCESS MANAGEMENT PRACTICE OF TRAINING PROGRAMS

一、项目研究背景同企业的其他运营部分相同,企业培训也是同样服务于企业的战略,应与战略高度匹配,建立系统性、全流程的人才培养体系,提升企业核心竞争力,服务企业总体战略的达成。同时,应当将企业培训工作的各方面视作一个有机的综合体,实现统筹规划。企业希望通过培训提高员工的素质和能力,进而提升企业的核心竞争力。但是,看起来都差不多的培训流程、培训计划、培训组织与实施、培训反馈与评价,实际的培训效果却是迥异的。