小企业为什么做不大

在商业社会中,企业的生存状态有两种极端。第一种是"看客户脸色吃饭"的企业,它们每天如履薄冰,小心翼翼地服务着自己的客户,唯恐客户不满意而抛弃自己。客户被宠得越来越难伺候,稍有不满就用脚投票,不再买它们的产品或服务。第二种是"凭自己心情吃饭"的企业,它们不担心客户是否满意,是否会抛弃他们,因为他们知道,客户需要他们,离不开他们。