公共政策效果感知与公民的政府信任——基于杭州市公共自行车政策的实证分析

本文基于杭州市公共自行车政策的实证分析,研究公共政策效果感知与公民政府信任之间的关系。从公共政策中所获得的信任感已成为地方政府绩效合法性的主要来源之一。经研究发现,不同的受益群体拥有不同的效果感知;公共政策的效果感知与政府信任存在正相关关系;间接感知群体的政府信任应该高于直接受益群体的政府信任;政府通过公共政策来获取市民政治信任的同时,可能会加大市民对政府服务的需求与期望。而作为政治支持的重要测量工具,政治信任与个人的特质密切相关。因此,政府通过公共政策获取信任时应区分不同群体,同时应在获取市民真心服务信任和能力信任方面采取不同的策略。