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服务营销三角理论视角下的酒店管理策略——以重庆万豪酒店为例
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1
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摘要
在酒店业这一传统的服务业中,服务营销对于酒店在激烈竞争中的健康有序发展发挥着重要作用。各大酒店也越来越意识到服务革新和服务成长战略的价值。因此,酒店需要采用积极的外部营销策略,多途径吸引顾客;升级内部营销,提高员工尤其是一线员工的满意度;进而采取有效的互动营销,培养顾客忠诚度。文章以重庆万豪酒店为例展开介绍。
作者
毕静怡
机构地区
重庆大学
出处
《中国集体经济》
2019年第35期42-43,共2页
China Collective Economy
关键词
酒店
服务营销三角理论
外部营销
内部营销
互动营销
分类号
F27 [经济管理—企业管理]
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2019年 第35期
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