柔性治理:解决“医闹”纠纷的新思路

“医闹”是一个约定俗成的概念。而在研究中,“医闹”被界定为患方因对诊疗行为或结果不满,无论是否主观故意,客观上影响医院运行、干扰医生诊疗工作、扰乱公共秩序的破坏性行为。