摘要
消费者的任何购物行为都会存在结果不确定性与后果不确定性风险,这种购物行为称之为感知风险。而产品召回行为对消费者购物行为具有深远的影响,也是一种学术界关注的话题。对此,本文着重分析感知风险的概述,论述感知风险的产品召回影响消费者购物行为的因素,明晰感知风险的产品召回与消费者购物行为之间的关系,最后对企业未来发展提出建议,旨在增强消费者购物忠诚度。
出处
《现代营销(下)》
2019年第10期84-85,共2页
Marketing Management Review
基金
校级人文重点+基于企业声誉视角的产品召回事件对消费者行为意愿影响研究+Wzyrwzd201803