城市供水企业客户服务活动初探

Preliminary study on customer service activities of urban water supply enterprises

城市供水事关千家万户,与人民群众生产生活息息相关,与城市经济社会发展紧密相连,其服务质量的好坏,不仅体现着公益类供水企业提供公共产品和服务的履行能力,更体现着党和政府的形象。近年来,随着信息化程度的日益提高,“放管服”改革的不断深化,城市供水企业相继开通了线上服务、自助终端服务等方式,有效提髙了服务效率,但这些方式的开通却减少了供水企业与客户面对面交流的机会,这就需要城市供水企业创造条件。