摘要
面对2019年汽车市场整体下滑的不利局面,以及汽车“新四化”所带来的挑战,积极探寻满足用户需求的可持续发展之路是各家车企所面临的重要课题之一。上汽斯柯达作为百年汽车品牌,始终秉承“关爱车,更关爱人”这一服务理念,坚持以高品质的产品与服务为基石,并以用户需求为出发点,不断对其服务形式及服务内容进行推陈出新,持续提升服务能力,满足用户需求,积累了行业及用户的良好口碑。2019年,上汽斯柯达已连续第十三年上榜“中国汽车服务金扳手奖评选”榜单,并斩获“品质服务奖”,在汽车售后服务行业内树立了新标杆。对于以用户为核心、致力于与用户建立更深情感共鸣,全面提升用户满意度的上汽斯柯达而言,最终得以收获用户的满意反馈,也是对其服务实力最充分的认可。
