建立跨界多品的客户经营价值网

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摘要过去5年,随着中国通信市场的不断饱和,电信运营商也开始逐步把工作重心从"新增市场的跑马圈地"转向"存量市场的价值挖潜"。于是,"客户经营"工作便越来越得到各级运营商公司的重视。运营商客户经营的历程电信运营商在做"客户经营"时一般都是怎么做的呢?通常情况下,电信运营商的"客户经营"工作都是从"用户维系"中脱胎而来。

作者程永红

机构地区中国电信上海公司

出处《中国电信业》 2019年第10期74-77,共4页 China Telecommunications Trade

关键词客户经营电信运营商存量市场运营商客户新增市场工作重心

分类号 F62 [经济管理—产业经济]

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