提升政府部门窗口服务水平途径探索

本文笔者结合工作实际,以江西省遂川县人社局综合服务大厅窗口为例,指出当前政府服务窗口存在的问题,并提出解决对策,以探索提升政府部门窗口服务水平的有效途径。一、当前政府部门服务窗口存在的问题遂川县人社局服务大厅设置就业培训、求职登记、创业贷款、养老保险、医疗服务等42个服务岗位,现有窗口工作人员38人,日均办理业务量500余件,是一个综合性政府服务大厅。