建设心灵品质,打造熟人社区

中国社区存在什么样的问题?我认为以下两个方面值得我们关注。第一,业主居住环境改善但归属感与安全感却在下降。改革开放以来社区环境发生巨大变化,现代化社区如雨后春笋般拔地而起,数亿人居住环境得以改善。然而,在生活质量提高的同时,业主的安全感和归属感却大幅度下降,出现邻里关系陌生、社区关系淡漠、家园情杯缺失等现象。第二,服务质量与经济效益间的搏弈。服务品质和经济效益就像孪生兄弟,相生又相克。