城市快递小哥群体的风险压力及疏解对策研究——基于北京市的实证分析

Risk Pressure of Urban Courier Group and Countermeasures——A Study Based on the Empirical Analysis in Beijing

近年来,随着网络零售市场和快递物流行业的跨越式增长,我国物流从业者群体规模也快速扩大。本文基于对外经济贸易大学“快递(外卖)小哥调查”的实证数据,研究分析了当前快递小哥群体面临的五个主要风险压力:投诉歧视高发,引发不公平感积聚;超时压力传导,酝酿交通安全隐患;计件激励异化,被动承载过劳风险;赔付风险转嫁,遭受纠纷次生损失;劳动关系复杂,员工权益难以保障。并基于此提出了疏解压力的三方面思考建议,包括:凝心聚力,积极引导;精准服务,分类施策;创新机制,规范管理。