持续质量改进在门诊护理质量管理中的应用研究

目的了解持续质量改进在门诊护理质量管理中的应用效果。方法将该院2016年1月—2019年1月的100例门诊患者,随机分组,每组50例,传统护理组对于就诊门诊患者给予一般护理,持续质量改进护理组对于就诊门诊患者开展持续质量改进护理。比较两组满意度;门诊护理服务质量评分、门诊患者质量的依从性评分;护理前后不良心理状态测评值以及生活质量QOL量表评分值;并发症的发生率。结果持续质量改进护理组的满意度是100.00%,传统护理组则是80.00%,差异有统计学意义(P<0.05)。持续质量改进护理组不良心理状态测评值以及生活质量QOL量表评分值高于传统护理组。持续质量改进护理组门诊护理服务质量评分、门诊患者质量的依从性评分优于传统护理组(P<0.05),持续质量改进护理组并发症的发生率更少(P<0.05)。持续质量改进护理组并发症的发生有3例,传统护理组并发症出现了9例。结论门诊患者实施持续质量改进护理效果确切,可有效改善门诊患者的心理状态和提高门诊患者的治疗依从性,减少并发症的发生,提高门诊患者的生活质量以及满意度。