做一名会说话的警察

从警十几年了,一直在农村派出所工作。处理过的诸如东家鸡、西家狗这种鸡毛蒜皮的事,不可胜数。感受最深的,是如何去和群众说话。一件有的民警觉得难以处理的矛盾纠纷,别的民警常常几句话就解决了。由此可以看出,说话的方式是极为重要的。君不见,诸如《说话的艺术》《语言的魅力》等书籍畅销海内外;君不见,专门培训语言的机构多如繁星。我并不是语言大家,不敢言教诸位,仅在此根据我在派出所多年从警的经验教训,发表一点浅薄的意见,说明一下善于说话对于警察工作的重要性。