智能技术驱动下的诉讼服务问题及其应对之策

作为“公正司法”逻辑起点与“司法为民”重要窗口的诉服务是智能技术最为重要的应用场景,也是“智慧法院”建设的关键所在。在此背景下,如何运用智能技术纠正诉讼服务的阶段定位偏差与场景设置缺失、推动诉讼服务的区域协同与智能升级成为亟待解决的问题。一、面向智能化的诉讼服务建设及其存在的问题。当前法院诉讼服务能力建设方面与以智能化为核心特征的法院信息化建设有一定的差距,与人民群众日益多元、强烈与升级的司法需求不完全相适应。具体表现为四个方面:第一,诉讼服务的阶段定位偏差。