政务新媒体在舆情治理中的表现及优化

The Performance and Optimization of Government New Media in Public Opinion Management

政府回应性是当代政府的一项重要职能,其中舆情回应最能反映政府对民众诉求的关注和应急处理能力。在新媒体时代,以政务微博、微信及门户网站为代表的政务新媒体拓宽了政府与社会公民的沟通渠道,成为政府舆情回应的重要工具。对鸿茅药酒事件中国家和省部级政府部门在各类新媒体平台的回应范本进行分析,研究政务回应的作用与价值,为优化政务新媒体舆情回应功能提供实证基础。