新零售上市企业经营效率的DEA研究

"新零售"是一种零售业形态的变化,是在将线上线下业务结合的过程中,出现的新的商业模式。"新零售"旨在重新构建人、货、场之间的关系,让消费者的效用最大。这种新的模式为企业和消费者双方提供更大的便捷。对于消费者,新的业务模式可以提供更多的购物方式;对于企业来说,提供了新的发展视角,从向消费者销售商品转向服务消费者,在商品选择上提供更大的空间,根据顾客的需求进行柔性化服务。本质上讲"新零售"是对供应链进行重构,那么,"新零售"对于供给端的改造到底是否有效,需要进行进一步的量化分析研究。文章以此为切入点,选定苏宁易购、永辉云创、京东、三江购物等12家新零售概念股中的上市零售企业作为研究对象,选取了2016和2017年两年的财报数据,运用DEA模型对其投入产出情况进行分析,进一步研究其经营效率。研究发现:新零售可以提升企业的经营效率;对此,零售企业可以从利用线上大数据分析用户需求从而重新梳理线下人、货、场之间的关系、建立高效物流配送体系、优化产品结构线上导流线下提升服务等三个方面强化新零售系统建设。