电子口碑形式对消费者购买决策的影响

近年来,由于对用户产生内容的愈加重视,国内外各大电子商务平台都推出了“向已购买的消费者问询商品信息”的功能,这是一种便捷快速有效的获取商品质量信息的方式之一。根据文献追溯,潜在消费者向已购买的消费者问询商品信息的行为属于“探究学习”。消费者探究学习与在线评论都属于电子口碑,本文在回顾电子口碑特别是在线评论的研究基础上,借鉴探究学习在教育学中的相关研究结论,尝试完善电子口碑的理论框架,并检验这两种电子口碑对消费者购买意愿的影响是否存在差异。