摘要
目的探索多种质量管理工具在护理质控分析与改进中的应用效果。方法2017年第一季度,护理部质控存在问题共1012条,运用柏拉图找出重点改善项目,以改进重点问题为例,运用鱼骨图、柱状图分析要因,针对要因制订改进措施,并组织实施,及时追踪分析并持续改进。结果2017年第二季度、第三季度、第四季度、2018年第一季度同比问题呈持续下降。部分科室临床实境考核比较,差异有统计学意义(P<0.05,P<0.01)。结论护理质控分析与改进需要准确选择质量管理工具,科学合理运用质量管理工具,激发护士参与护理质量管理的主动性,让护理管理走向科学化管理道路。
