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出院患者对医疗服务满意度及其影响因素 被引量:2

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摘要 目的探讨出院患者对医疗服务满意度及其影响因素。方法对某三级乙等医院2017年4月—2017年6月从不同科室出院的患者,运用电话回访的方式,对1100位患者进行回访,有效问卷率为100%。结果满意度调查发现,5个维度中满意度平均分最高的为治疗方案参与,其次为尊重、信息告知、药物治疗交流,满意度平均得分最低的为离院告知。多元线性回归结果显示住院科室是影响患者满意度的主要因素,差异有统计学意义(P<0.05)。结论针对科室加强管理是提高患者满意度的主要途径。
出处 《当代护士(中旬刊)》 2019年第12期152-153,共2页 Modern Nurse
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参考文献6

二级参考文献22

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