沟通技巧在健康体检护理中的应用分析

目的研究在健康体检的护理工作中沟通技巧的重要性和应用效果,为规范体检管理工作提高服务质量提供参考。方法将在本院2018年4月~2019年4月体检的280例人员作为本次研究的对象,从中任意选择140例实施常规体检护理为常规组,另外的140例在护理中应用沟通技巧为实验组,统计体检人员对于医院工作的认可度、纠纷率。结果实验组的认可度和纠纷率均优于常规组,组间比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论沟通技巧的应用可以促进医患间的交流,使医护人员可以顺利、详细的及时了解患者的情况和需求并给予必要的帮助,还增加了体检人员对医护工作者的信任和依从,减少纠纷事件的发生,有利于体检的顺利进行并维护医院的良好形象。