摘要
目的探讨普外科实施精细化护理管理的应用价值。方法将2016年1~12月普外科收治的180例患者作为常规护理组,实施普外科常规护理;将2017年1~12月普外科收治的190例患者作为精细化护理组,实施普外科精细化护理管理,具体包括技术职能管理精细化、护理工作运行精细化、护理风险管理精细化、精细化绩效管理、仪器设备精细化管理。比较两组的护理质量、护理满意度评分、护理不良事件及护理投诉发生率。结果精细化护理组的护理质量评分、患者护理满意度评分均高于常规护理组,差异有统计学意义(P<0.05);精细化护理组的护理不良事件及护理投诉发生率均低于常规护理组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在普外科实施精细化护理管理,可推进护理工作持续改进,降低护理不良事件发生率,提升患者护理满意度,减少护理投诉,值得推广应用。
