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银行信用卡安全保障服务满意度研究

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摘要结合文献综述和用户访谈,确定影响信用卡用户安全保障服务满意度的3个服务因素安全教育、安全技术和事后处理.通过收集数据,结合多元回归分析方法,探讨安全教育、安全技术和事后处理与信用卡安全保障服务满意度之间的关系.结果显示,安全技术的影响最大,其余依次为事后处理、安全教育.

作者何海丽

机构地区广东南方职业学院

出处《现代营销（下）》 2019年第11期42-43,共2页 Marketing Management Review

关键词信用卡安全保障满意度回归分析

分类号 F83 [经济管理—金融学]

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现代营销（下）

2019年第11期

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