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A企业基于加权平均法的顾客满意度实证研究

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摘要 本文对A企业的顾客满意度现状进行实证调查分析,结合各项顾客满意度影响因素的不同权重值,运用加权平均法对餐厅总体顾客满意度进行综合分析,并从中寻找不足与经验,以不断提高顾客满意度,优化企业经营。
作者 刘洋 林清环
出处 《现代营销(下)》 2019年第11期163-164,共2页 Marketing Management Review
基金 广东技术师范大学天河学院相关项目资助(编号KY2016020 THZ2019098)
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