企业自营网络商城的电子忠诚决定因素研究

伴随着网络销售的快速增长及消费关注点的转变,众多企业通过建立自营网络商城(SOM)营销产品。然而,消费者对SOM的电子忠诚形成机理仍有待研究。针对该问题,通过实证研究的方法探究影响SOM电子忠诚的决定因素。结果表明感知享乐价值对电子忠诚产生积极显著的影响,感知功利价值和信任对电子忠诚均没有显著影响。