做足减法,将社保服务推向极致

在社保经办机构调研时常听到的反映是活忙、事多、人不够用,给人的感觉是改善社保服务难度很大。社保经办机构对应的管理服务对象多,社保政策又比较复杂,忙是必然的,但是不是所有的忙都是必要的呢?据笔者观察,主要原因还在于经办服务往往以自己的管理要求为中心,而不是以参保人的需求为中心,具体谈几个问题。