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致力打造一流财富管理银行客户体验
Devoting to create the customer experience of first-class wealth management bank
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摘要
近年来,随着金融科技的发展,使用网上银行、手机银行的客户比例不断提高,柜面业务量不可避免地下滑。中国银行业协会在2019年3月15日发布的《中国银行业服务报告》显示,2018年银行业金融机构离柜交易达2781.77亿笔,同比增长了6.97%;离柜交易金额达1936.52万亿元;离柜率达88.67%,同比提高了4.36个百分点。可以说,在如今的数字时代,线上业务已成为客户首选。
作者
齐晔
机构地区
中国光大银行
出处
《中国信用卡》
2019年第12期26-30,共5页
China Credit Card
关键词
银行业服务
银行业金融机构
客户体验
网上银行
手机银行
柜面业务
交易金额
中国银行业协会
分类号
F83 [经济管理—金融学]
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