面向运营商线上线下一体化销售的业务支撑体系

随着4G网络和智能手机终端的快速发展,移动互联网已成为各行各业产品销售、客户服务、业务宣传的重要渠道。贵州联通目前已具备面向传统线下实体渠道的业务支撑系统,同时又有基于手机APP、互联网站、微信公众号的线上业务支撑体系。由于运营商通信产品服务涉及实名认证、安装调试、派送交付等特殊性,决定了线上线下协同运营的必要性。面对这种运营模式,需要一个打通前后台以贯穿线上线下业务流程的信息系统进行支撑。