社交软件持续使用意愿的影响因素研究

Research on Influencing Factors of Social Software Continuance Usage Intention

结合ECM和ISSM模型,建立含有中介效应的大学生用户社交软件持续使用意愿模型,以新浪微博为例进行实证分析。结果表明:满意度和感知有用性对微博的持续使用意愿有显著的正向影响。微博的系统质量和服务质量通过影响用户的满意度和感知有用性,间接地对持续使用意愿产生影响,感知有用性和用户满意度具有完全中介效应。微博的信息质量对用户的持续使用意愿有显著的正向影响,但对用户的感知有用性和满意度没有显著影响。