六西格玛流程管理模式在脑外科护理质量管理中的应用

The Application of Six Sigma Process Management Model in Brain Surgery Nursing Quality Management

目的探究六西格玛流程管理模式对脑外科护理质量管理的影响。方法选取2018年1月-2019年1月期间该院脑外科40名护理人员与120例患者作为该次研究的研究对象。根据管理方式的不同,将护理人员及患者分为对照组与观察组。对照组实施常规管理,观察组实施六西格玛DMAIC流程管理,即通过定义、测量、分析、改进、控制5个步骤对脑外科护理质量进行管理。结果对照组护理满意度为73.33%,观察组护理满意度为98.33%,结果显示实施六西格玛DMAIC流程管理的观察组的护理满意度显著高于对照组,差异有统计学意义(χ~2=4.190,P=0.012<0.05)。结论六西格玛流程管理模式提高了脑外科护理质量,能够显著增加脑外科的护理人员及患者的满意度。