银行柜面服务应趋于多样化

近日读某报刊登的一篇名为《从一起诈骗案说开去》的文章,深有感触。文章的大体内容是这样的:某银行柜面服务人员接待了一位想要办理汇款业务的顾客,这位顾客说他的手机接到一条短信,是手机号码中了大奖,要其汇款600元作为领奖手续费。