电力95598客户服务运作与管理研究

为了提升电力服务质量,2001年国家电网公司推出了客户综合业务服务平台,并且配备了供电服务统一号码“95598”。此平台集成了计算机网络技术、信息化技术等多方面现代科技,能够便于电力客户业务咨询、信息查询、电力故障报修以及投诉举报等。本文主要分析研究电力95598客户服务运作和管理方面的内容,希望能够对相关人士有所帮助。