提升普遍服务质量 增加群众获得感

从2018年初开始,中国邮政集团公司省淮安市分公司通过举办"不忘为民初心,展现淮邮风采"三年服务质量提升工程主题知识竞赛、创新营投检查方式、优化流程环节等活动,全面提升普遍服务质量。活动开展以来,全市邮政普遍服务质量有了明显提升,2018年上半年,淮安分公司邮政服务综合满意度达91.07分,列江苏全省邮政第一;今年一季度,淮安市分公司问题邮件一次及时解决率达到96.3%,列全省邮政第一,快递多个服务指标达标率列全省邮政前列;今年上半年,邮政服务综合满意度得分95.46分,超过自定目标8分。